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Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2024

Domande di acquisto

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Quali documenti devo fornire?

Per ogni acquisto, ogni visitatore deve fornire il proprio nome completo, nazionalità, data di nascita e numero del documento d'identità. Se il visitatore ha diritto a un prezzo speciale, deve mostrare il documento originale il giorno della visita.

Documento d'identità richiesto per l'acquisto:

Documenti necessari per ottenere uno sconto:

Perché devo fornire il mio numero di documento?

Il numero del documento è richiesto, in generale, in Perù per scopi di identificazione (aereo, hotel, verifica dell'identità, ecc.). Non è rischioso fornire questo numero, è un'informazione personale ma non confidenziale. Lo stesso documento sarà richiesto all'ingresso di Machu Picchu per evitare furti d'identità.

Quali garanzie ho?

Acquistare online può causare diffidenza in alcune persone e ne siamo consapevoli. Per questo motivo ci impegniamo a chiarire il più possibile i nostri prezzi, condizioni e altro ancora. In una parola, tutto ciò che puoi aspettarti. La nostra posizione nel mercato da molti anni e il tuo feedback sono la nostra migliore pubblicità. Abbiamo un'agenzia a Cusco aperta al pubblico e il nostro pagamento online viene effettuato tramite un sito sicuro (che garantisce la riservatezza delle tue informazioni) e un certificato digitale (che garantisce che siamo davvero chi diciamo di essere).

Come avviene la transazione?

Una volta inserite le informazioni della tua carta, questa viene verificata tramite una procedura complessa (carta valida, non rubata, saldo sufficiente, ecc.). Questa procedura viene eseguita dalla banca della tua carta di credito. Solo loro sono in grado di convalidare la transazione. Il nostro server invia queste informazioni criptate a un gateway di pagamento che ci informa se la carta è stata accettata o meno.

Le informazioni che fornisco sono riservate/confidenziali?

Il nostro sistema di pagamento online è sicuro e tutte le transazioni sono criptate. Le informazioni relative al tuo pagamento (numero di carta, ecc.) vengono utilizzate solo durante la transazione e non vengono conservate sui nostri server. Se il pagamento viene accettato, non avremo più bisogno di tali informazioni. Altre informazioni, come il tuo nome, nazionalità, ecc., vengono utilizzate per acquistare i biglietti d'ingresso. Le informazioni personali vengono memorizzate in forma criptata sui nostri server fino al giorno della visita e successivamente eliminate definitivamente. Salvo le informazioni essenziali fornite alle autorità peruviane, non trasmettiamo né vendiamo queste informazioni. Non riceverai mai pubblicità, offerte speciali o proposte da noi.

Quando posso acquistare?

In qualsiasi momento, con un periodo minimo di alcuni giorni e a seconda della disponibilità dei posti. Il sito archeologico è aperto tutti i giorni tutto l'anno, ma a causa dell'affluenza di visitatori durante l'alta stagione da giugno a settembre, ti consigliamo di acquistare i biglietti il prima possibile per garantire i posti. Dal 15 luglio 2011, e in base a una risoluzione ministeriale, l'accesso a Machu Picchu e ai siti opzionali è limitato.

Cosa succede dopo l'acquisto?

La prenotazione online è molto veloce e l'accettazione del pagamento richiede solo pochi secondi. Una volta ricevuta la tua richiesta di prenotazione, ti inviamo un'email di conferma. Puoi quindi consultare in qualsiasi momento i dettagli della tua prenotazione tramite la pagina Tracciamento dell'acquisto. Successivamente, acquistiamo i biglietti d'ingresso per Machu Picchu. Il tempo necessario per ricevere i tuoi biglietti varia, poiché elaboriamo le richieste in base alla priorità (procedure amministrative e tecniche per l'acquisto dei biglietti sono complicate). Non appena i tuoi biglietti sono pronti, riceverai una email di conferma. Potrai quindi stampare i biglietti che dovrai presentare il giorno della visita all'ingresso di Machu Picchu.

Posso apportare modifiche dopo l'acquisto?

No, non è possibile apportare modifiche dopo l'acquisto dei biglietti. Ecco perché è importante verificare le informazioni inserite nei moduli di acquisto.

Ci sono sconti?

Gli unici sconti possibili sono quelli applicati dal governo, che gestisce gli ingressi e le tariffe. Ecco perché la nostra Agenzia offre sconti per peruviani (con D.N.I.), residenti in Perù (con C.E.) e persone della Comunità Andina delle Nazioni (Bolivia, Colombia ed Ecuador), nonché per bambini di età compresa tra 8 e 17 anni (con copia del documento). Non è possibile applicare ulteriori sconti, come per professionisti del turismo, gruppi, anziani o disabili, veterani, ecc.

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