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Valuta di pagamento
Valuta di riferimentoLe presenti condizioni di acquisto si applicano ai servizi offerti su questo sito web. L'agenzia e il visitatore si impegnano a rispettarle nel momento in cui scelgono i nostri servizi. È responsabilità del visitatore leggere, comprendere e accettare tali condizioni. Ogni acquisto online implica l'accettazione delle presenti condizioni. L'agenzia non sarà ritenuta responsabile se il visitatore ignora o interpreta male le nostre condizioni. Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso.
Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata dal cliente da un elenco che può essere modificata e possono variare senza preavviso. Possono anche essere indicati in altre valute solo a scopo informativo. In questo caso, l'importo indicato è solo una stima basata su un tasso di cambio medio e arrotondato. Solo i prezzi indicati nel metodo di pagamento sono vincolanti.
Dopo il pagamento, i prezzi non possono essere modificati, anche se i tassi di cambio o i prezzi cambiano tra la data di acquisto e la data della visita sul biglietto.
Durante l'acquisto dei biglietti per la stagione corrente o successiva, il visitatore fornisce diverse informazioni come la data della visita, il proprio nome, ecc. Dopo il pagamento dell'acquisto online non è possibile modificare tali informazioni, senza eccezioni. Il tipo di biglietto, le opzioni e la data non possono essere modificati.
Per ogni acquisto, il Governo Peruviano richiede obbligatoriamente di fornire per ogni visitatore il nome completo e il numero di passaporto o di un documento d'identità (di seguito indicato come documento) per i peruviani o i cittadini dei paesi confinanti con accordi con il Perù (DNI). Nessun altro documento è accettato, in quanto verrebbe rifiutato dalle autorità. Lo stesso documento è richiesto all'ingresso del Machu Picchu per evitare furti d'identità. Il visitatore si impegna a portare con sé il documento il giorno della visita e deve assicurarsi che corrisponda a quello registrato durante l'acquisto.
Queste misure sono adottate dal governo peruviano e nel caso di una violazione dei punti sopra indicati e/o se l'accesso a Machu Picchu o ai siti opzionali viene negato, il visitatore non potrà richiedere un rimborso.
Alcuni sconti su questo sito si basano su sconti offerti dal governo peruviano. Nella pratica, si verifica frequentemente che il governo non accetti sconti e/o prove scritte. Pertanto, ci riserviamo il diritto di applicare determinati sconti senza preavviso. Ad esempio, il governo ha cambiato le condizioni degli sconti sette volte in un anno, il che si rivela praticamente impossibile da gestire per le agenzie sia umanamente che tecnicamente.
Offriamo la possibilità di acquistare i biglietti con tariffa studenti. Richiedendo tale tariffa, il visitatore certifica sotto la propria responsabilità, al momento dell’acquisto, di essere in possesso di un documento valido, conforme e ufficialmente riconosciuto dalle autorità competenti, secondo i criteri stabiliti dal Ministero della Cultura.
Il visitatore riconosce inoltre che solo le autorità all’ingresso di Machu Picchu sono autorizzate a valutare e decidere sulla validità del documento, e che in caso di rifiuto — qualunque sia la motivazione — l’accesso al sito sarà negato. Accetta pertanto che tale decisione spetta esclusivamente alle autorità e che la nostra agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale rifiuto d’ingresso. Infine, il visitatore si impegna a presentare il documento originale fisico il giorno della visita.
Sulla base di tali condizioni, la tariffa studenti può essere applicata al momento dell’acquisto. In nessun caso verificheremo i documenti forniti: la loro validità e le relative conseguenze sono di esclusiva responsabilità del visitatore.
Per offrire maggiore flessibilità, dalla data di acquisto sono consentite alcune modifiche alle seguenti condizioni:
In caso di rifiuto del documento da parte delle autorità, il visitatore si assume la piena responsabilità e non potrà richiedere alcun risarcimento, indennizzo o rimborso. La nostra agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per tale rifiuto o per le sue conseguenze.
Le cancellazioni dei biglietti sono soggette a determinate condizioni e possono comportare un rimborso parziale o totale. In caso di cancellazione da parte del visitatore, non verranno fatte eccezioni alle condizioni di rimborso. Per qualsiasi motivo, tutte le richieste di cancellazione saranno gestite secondo le stesse condizioni. Se la cancellazione è richiesta dal cliente, deve avvenire tramite il nostro sito web con i moduli appropriati. Le cancellazioni non saranno accettate su altri canali. Le condizioni sono le seguenti:
Dal 15 luglio 2011, il governo peruviano ha limitato l'accesso a Machu Picchu e ai siti opzionali (Wayna Picchu, Machu Picchu Mountain e Museo). Di conseguenza, l'acquisto dei biglietti dipende dalla disponibilità dei posti al momento dell'acquisto presso il Ministero della Cultura di Cusco. Dopo che il visitatore ha pagato l'importo corrispondente, la nostra agenzia effettuerà il reale acquisto presso il Ministero della Cultura di Cusco il prima possibile. Se per qualsiasi motivo il nostro personale o terzi non possono effettuare la prenotazione reale in tempo e non ci sono più posti disponibili, invieremo al visitatore un'e-mail il prima possibile e proporremo le seguenti opzioni:
Durante l'acquisto online, il visitatore deve fornire informazioni complete e corrette affinché possiamo acquistare i biglietti corrispondenti. Se queste informazioni ci impediscono di acquistare i biglietti dopo il pagamento, cercheremo di risolvere il problema con il visitatore. Se l'acquisto non può essere completato a causa delle informazioni fornite o della mancanza di disponibilità di posti, non ci sarà alcun rimborso. È responsabilità del visitatore assicurarsi che le informazioni siano corrette e complete e che non ci siano errori.
Tutti i pagamenti avvengono online con carta di credito. In caso di rimborso secondo le condizioni sopra indicate, trasferiremo l'importo direttamente sul conto della stessa carta di credito.
Salvo accordo scritto particolare, tutti gli acquisti devono essere completamente e in anticipo pagati con carta di credito tramite questo sito web. Poiché Machu Picchu e i siti opzionali sono molto frequentati, non è possibile effettuare pagamenti con altri metodi oltre al pagamento online. Il nostro sistema accetta solo le carte di credito fornite al momento del pagamento e queste sono le uniche carte accettate. Gli assegni personali, gli ordini telefonici, i bonifici e altri metodi di pagamento non sono accettati.
I biglietti acquistati tramite questo sito web sono biglietti virtuali elettronici e sono validi solo per l'ingresso a Machu Picchu o ai siti opzionali selezionati.
Il visitatore può stampare i propri biglietti direttamente tramite il nostro sito web non appena sono disponibili. Non possiamo garantire un intervallo di tempo specifico poiché l'acquisto finale dei biglietti dipende da diversi fattori: festività, orari di apertura, disponibilità, ecc. Pertanto, il periodo può variare da 1 a 20 giorni, a seconda della priorità.
Essendo biglietti digitali, devono essere stampati. I biglietti non verranno consegnati o spediti in alcun caso. La nostra agenzia non è responsabile per la qualità della stampa dei biglietti (qualità della carta o della stampa scadente, documento illeggibile, ecc.). Il visitatore deve stampare i biglietti in buona qualità e conservarli in buone condizioni fino all'uso.
Occasionalmente, potremmo pubblicare offerte speciali, come prezzi speciali per date fisse o sconti in particolari circostanze. Queste offerte speciali sono specifiche. Le loro condizioni sono indicate sulle nostre pagine, non sono cumulabili e non retroattive. Ad esempio, se offriamo un prezzo speciale per una data specifica, il cliente non può beneficiarne o richiedere un rimborso se l'offerta speciale viene pubblicata dopo l'acquisto del biglietto.
Se il cliente desidera presentare un reclamo dopo aver completato i nostri servizi, può farlo entro 90 giorni dalla data di conclusione dei nostri servizi. Solo la nostra agenzia può riconoscere la validità del reclamo e, eventualmente, trovare una soluzione diretta con il cliente. Trascorsi questi 90 giorni, non verranno accettati reclami di alcun tipo.
I prezzi indicati su questo sito web includono un sovrapprezzo rispetto allo stesso biglietto venduto direttamente dal governo peruviano e questo è chiaramente pubblicato. In quanto agenzia e poiché i prezzi pubblici sono provvigionali, i nostri prezzi includono un sovrapprezzo che comprende tutte le tasse, le spese di pagamento con carta di credito online, le nostre spese di lavoro, il nostro margine come intermediario, ecc. Spetta al cliente decidere se acquistare i biglietti tramite il nostro sito web al prezzo indicato.
Non abbiamo una politica del tipo "Se trovi prezzi più bassi, rimborsiamo la differenza". In nessun caso il cliente può richiedere un rimborso parziale o totale con la motivazione di aver pagato di più rispetto ad un altro visitatore o di aver visto il prezzo più basso altrove. I nostri prezzi sono chiaramente pubblicati sulle nostre pagine e spetta al visitatore valutarli e confrontarli prima dell'acquisto. L'acquisto di biglietti ai nostri prezzi pubblicati implica l'accettazione di tali prezzi. In sintesi, non verranno accettati reclami sui nostri prezzi.
Nel caso di acquisto di biglietti per Machu Picchu o i siti opzionali, agiamo per conto e con l'autorizzazione dei nostri clienti. Pertanto, non possiamo assumere alcuna responsabilità per incidenti, perdite, ritardi o ostacoli alla visita dovuti a disastri naturali o altre cause che non sono di nostra responsabilità, in particolare per quanto riguarda l'uso dei biglietti acquistati tramite questo sito web.